ひっこし専門 教育の努力新たに 顧客応対研修を通じて

2016.02.09付

一般

 全国引越専門協同組合連合会(=ひっこし専門、北沢聡会長)は3~4日、「全国センター長交流会」を開催した。今回で19回目。初日にクレーム応対研修を行った。
 研修に先立ち北沢会長があいさつ。昨年、組合員会社で構成するハトのマークの引越センターが、サービスの満足度を集計する「オリコン顧客満足度ランキングの引っ越し会社部門で1位になった」と報告。数字に表れない教育の努力が評価されたとして、「教育の重要性を再認識した。新たな気持ちで教育に頑張って取り組んでほしい」…

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