【家具X家電 あなたの配送品質、何点?】家電量販店 キタムラの場合 80点!

2017.03.14付

一般

 ①配送品質へのこだわり
 配送は安全に、顧客の希望に沿って届けることが不可欠と考える。安全な配送とは、荷物の取り扱いが丁寧で、当社から顧客へ商品と共に思いを届けてくれること。また希望に沿って届けるとは、顧客の受け取れる日時に柔軟に対応し、満足してもらえること。
 ②点数アップに必要なこと
 顧客の満足度は高いと認識しているが、宅配便サービスはさまざまな荷物と混載して配送され、少なからず箱つぶれや破損といった荷物事故は免れない。こん包資材の提案、…

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出版物のご案内2017.3.31

2017 日本の物流事業

・B5版/243ページ
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物流のすべて 2017年版

・B5版/328ページ
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ことば教えて! 2017年版

・B5版/160ページ
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・B5版/162ページ
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ことば教えて! 2015年版

・B5版/184ページ
・3,000円(税別)
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